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Instagram nos ofrece muchas posibilidades para llegar a potenciales clientes o usuarios de una empresa, pyme, ONG, organizaci\u00f3n p\u00fablica o marca personal. Conocerla y aprovechar todas sus herramientas es fundamental para formar una imagen acorde a la identidad que queremos transmitir.<\/p>\n
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Una red social es cualquier plataforma online que nos permite conectar con otras personas. De esta manera, hablamos de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, WhatsApp y tantas otras. Centraremos la atenci\u00f3n en una de ellas, que es muy visual y permite conectarnos directamente con los usuarios, generar conversaciones y lograr nuestros objetivos como marca. Esta plataforma es Instagram<\/a>, que est\u00e1 adquiriendo cada vez mayor relevancia frente a Facebook, en un p\u00fablico joven dando lugar a que las marcas se posicionen all\u00ed y jueguen un papel cercano y participativo.<\/p>\n Como las redes sociales evolucionan constantemente, quienes trabajamos con ellas tenemos que estar al tanto de esos cambios o actualizaciones en las plataformas. Por ello, estos ocho recursos presentes en Instagram son fundamentales para tener un perfil completo y armonioso de acuerdo a los valores y la cultura de cada marca.<\/p>\n 1. Perfil de Empresa<\/strong> 2. Stories<\/strong> 3. Publicaciones atractivas<\/strong> 4. Instagram shopping<\/strong> 5. Hasthtag y ubicaci\u00f3n<\/strong> 6. Seguidores<\/strong> 7. IGTV<\/strong>
\nComo primer paso, para tener presencia en la plataforma como una marca se debe crear un perfil de empresa<\/a> o pasar la cuenta actual a una de ella, de forma muy sencilla como un perfil personal. Esto nos permite tener funciones extras como la creaci\u00f3n de promociones (publicidad), estad\u00edsticas de la actividad con los usuarios, las interacciones con ellos, las visitas al perfil y el alcance e impresiones de las publicaciones, historias y promociones, adem\u00e1s de datos del p\u00fablico de la cuenta como la edad, sexo, lugar, d\u00edas y horas en que sus seguidores est\u00e1n en Instagram. Otras funciones son agregar datos de contacto como tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, web, y categor\u00eda y subcategor\u00eda, estos \u00faltimos para ayudar a entender a qu\u00e9 se dedica la empresa, y el bot\u00f3n comprar para aquellos que tengan un eCommerce.\u00a0 Este bot\u00f3n remite a todas las publicaciones que tengan etiquetados art\u00edculos (ver recurso N\u00ba 4). La funci\u00f3n de conectar con Facebook y compartir publicaciones y estados se encuentra para ambos tipos de cuentas, en el caso de la cuenta empresa se le agrega la posibilidad de conectar la publicidad.
\nComo red social tenemos que encontrar esa cercan\u00eda con el usuario porque es el alma de la red, la cuenta empresa nos permite conectar directamente con ellos, hablarles a trav\u00e9s de comentarios o por mensaje directo. A diferencia de Facebook<\/a>, las Fanpage no tienen permiso de enviar mensajes ni arrobar a los perfiles personales, sino que son ellos quienes pueden ponerse en contacto.<\/p>\n
\nLas historias<\/a> son un buen recurso para mostrar el d\u00eda a d\u00eda de la marca, lo que se conoce como humanizar la marca, ir al plano emotivo y cautivar al p\u00fablico. Tambi\u00e9n para destacar algo, como un art\u00edculo en promoci\u00f3n, una nueva secci\u00f3n en nuestra web o una noticia importante de nuestro \u00e1mbito, o para dar mayor visibilidad a un sorteo que posteamos.
\nDesde hace un tiempo las publicaciones de la cuenta pueden convertirse en historias haciendo click en la flecha que figura debajo de la publicaci\u00f3n, se puede editar y luego publicar.
\nMuchas son las historias que vemos a diario, pero pocas captan la atenci\u00f3n. Por eso, por un lado, Instagram nos ofrece distintas herramientas para que se destaquen. Se pueden usar fotos y videos que tengamos en la galer\u00eda del celular o generarlas desde la app con boomerang, enfoque, superzoom, rewing, manos libres, hacer un video en vivo o escribir solo texto y agregar los filtros disponibles si se desea. Tambi\u00e9n existen buenas aplicaciones, por fuera de Instagram, \u00fatiles para hacer historias m\u00e1s atractivas, por ejemplo Unfold<\/a>, Hype Type<\/a> y Adobe Spark Post<\/a>.
\nUtilizar otras herramientas como la menci\u00f3n a otras cuentas, la ubicaci\u00f3n, los hashtags, hacer una encuesta o preguntas, poner un gif, la hora, la temperatura ayudan a un contenido m\u00e1s completo e interesante.
\nSi se tiene una tienda conectada a la cuenta (ver recurso N\u00ba 4) se pueden etiquetar productos. Por el momento, solo puede aparecer un producto por historia. Adem\u00e1s, es posible agregar enlaces a p\u00e1ginas webs solo en las cuentas que superen los 10 mil seguidores.
\nPor otra parte, es posible compartir historias de otros perfiles a un usuario o a varios creando un grupo, o en la historia de la cuenta empresa con apps ajenas a Instagram como StoryReposter<\/a>.
\nRespecto a la publicidad es factible realizarla por este canal desde el administrador comercial de Facebook, donde debemos conectar la cuenta de Instagram.
\nHistorias Destacadas: es posible destacar historias en nuestro perfil, que quedan ubicadas en c\u00edrculos con un t\u00edtulo arriba de las publicaciones. Se puede editar la imagen que aparecer\u00e1 en el c\u00edrculo y crear las que sean necesarias. Destacar historias es una buena forma de contar un poco m\u00e1s de la empresa, como una biograf\u00eda ampliada.<\/p>\n
\nM\u00e1s all\u00e1 de los objetivos comunicacionales que se tengan, no hay que perder de vista que el principal debe ser conseguir un perfil atractivo para nuestro p\u00fablico.
\nEl hecho de usar Instagram ya es resultado de un objetivo, usamos esta plataforma por sus cualidades visuales frente a otras. Pero si la utilizamos sin una estrategia comunicacional correcta podemos desaprovechar las virtudes y no lograr conectar con los usuarios.
\nNo importa el rubro al que pertenece la marca, siempre es fundamental innovar y ser creativos. Por ejemplo, se puede jugar con los colores del logotipo de la marca y que todas las publicaciones resalten por una armon\u00eda en esos tonos, como el caso de @1000partes<\/a>.
\nOtro recurso es mostrar algo a trav\u00e9s de un rompecabezas de fotos, cuando ingresamos al perfil vemos la foto completa, repartida en varias, como la cuenta de la actriz Natalie Perez<\/a>.
\nUn caso muy llamativo, es el de una cuenta de Mercedes Benz<\/a> creada para la promoci\u00f3n del modelo GLA250 y centrada en la experiencia del usuario. La idea es que el consumidor arme su modelo ideal con varias opciones de colores, llantas y accesorios.<\/p>\n
\nEste recurso es muy \u00fatil para aquellas empresas que tienen un eCommerce porque permite integrar su tienda en la cuenta empresa de Instagram. Desde hace poco Instagram permite etiquetar productos en las publicaciones, mostrando as\u00ed el precio de una manera no invasiva, solo se ve si el usuario hace click en la foto y luego en el enlace del producto que lo lleva a la web espec\u00edfica de la marca. \u201cMira. Toca. Compra\u201d es el slogan bien descriptivo de esta funci\u00f3n. De esa manera, el usuario puede comprar directamente desde la plataforma.
\nPara configurar el cat\u00e1logo de la tienda online a Instagram se deben seguir estos pasos<\/a>.<\/p>\n
\nEste punto es muy importante porque Instagram permite seguir a hasthags como seguimos a usuarios, es decir, todo el contenido de un # podemos verlo en nuestro feed y de esa manera aparecer en los intereses de perfiles que no nos siguen y, si nuestro contenido es interesante, lograremos indirectamente obtener nuevos seguidores.
\nDe la misma manera sucede con la ubicaci\u00f3n que podemos detallarla en cada publicaci\u00f3n. Cuando un usuario busca por \u201cubicaci\u00f3n\u201d aparecen todas las publicaciones que tengan esa ubicaci\u00f3n y lograremos aparecer con mayor sentido si la marca posee un local f\u00edsico.<\/p>\n
\nLas redes sociales funcionan para captar potenciales clientes, por lo que tener en claro el p\u00fablico de la marca es fundamental para crear una comunidad con la que podamos interactuar y no seamos meros emisores. Instagram es la red donde las personas interact\u00faan directamente con las cuentas empresas, caracter\u00edstica estrella que la diferencia de otras plataformas sociales, por lo que es imprescindible no desaprovecharla.
\nUna manera de obtener seguidores interesados en nuestra marca es comenzar a seguirlos desde cuentas relacionadas a nuestro \u00e1mbito. Se logra ingresando al perfil de la cuenta en cuesti\u00f3n y clickear en sus seguidores, all\u00ed se despliegan los mismos y podemos seguirlos con el bot\u00f3n seguir. De igual forma podemos hacerlo siguiendo hasthags o perfiles personales.
\nEsa es la forma manual de lograr seguir a nuestro p\u00fablico objetivo y org\u00e1nicamente comenzaremos a recibir seguidores. Sin embargo, se puede lograr autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s de varias aplicaciones externas a Instagram, como es Captivate<\/a>, que con solo detallar las caracter\u00edsticas de nuestro p\u00fablico e indicar, opcionalmente, cuentas relacionadas comienza a seguir a usuarios. Con estas apps podemos, de forma masiva, dejar de seguir a aqu\u00e9llos que no nos siguen y reducir nuestra comunidad a la que realmente le interesa. Poseen funciones gratuitas muy pr\u00e1cticas y otras pagas.<\/p>\n
\nIGTV<\/a> es un espacio de videos m\u00e1s largos que superan el minuto, de dise\u00f1o vertical en pantalla completa. Se pueden compartir como las historias a otros perfiles o grupos, comentar, poner me gusta y guardar el enlace.
\nEstos videos se ubican en el feed arriba a la derecha, al lado de los MD (mensajes directos). En los perfiles de quienes lo hicieron quedan guardados a la izquierda, al lado de las historias destacadas.
\nInstagram los organiza por canales a los que podemos seguir y cada usuario puede crear sus propios canales.<\/p>\n